Рекомендации потребителям платных медицинских услуг

Исполнителем по договору об оказании платных медицинских услуг могут быть только медицинские организации (юридические лица и индивидуальные предприниматели), осуществляющие деятельность на основании лицензии. Предметом договора об оказании платных медицинских услуг могут быть услуги, включенные в перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность.

До оказания услуг исполнитель должен получить от потребителя информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.

Договор о предоставлении платных медицинских услуг (медицинского обслуживания) является публичным и отказ медицинской организации от заключения такого договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги не допускается. 

При заключении договора информация должна предоставляться потребителю в доступной форме и содержать следующие сведения:

-порядок оказания услуг;

-информация о конкретном медработнике, предоставляющем услугу (его профессиональном образовании и квалификации);

-информация о методах оказания медпомощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;

-другие сведения, относящиеся к предмету договора.

Порядок оплаты медицинских услуг также определяется договором.

Договор заключается потребителем (заказчиком) и исполнителем в письменной формеи должен содержать: 

- сведения об исполнителе и потребителе, сведения о лицензии; 

- перечень платных медицинских услуг; 

- стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

- условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

- ответственность сторон за невыполнение условий договора;

- порядок изменения и расторжения договора;

- иные условия, определяемые по соглашению сторон.

Также потребителю предоставляется информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медпомощи без взимания платы (в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медпомощи).

При обнаружении недостатков оказанной медицинской услуги,потребитель вправе по своему выбору потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами. 

Потребитель вправе также отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков,если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем или если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. 

Для этого необходимо обратиться к исполнителю услуги с письменной претензиейс указанием одного из требований. Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых делается пометка о принятии. В случае отказа в удовлетворении Ваших требований в добровольном порядке, Вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав.

Информация подготовлена Консультационным центром

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае»