Работа аварийно - диспетчерской службы управляющей организации/ТСЖ:

Управляющая организация/ТСЖ обязана организовать деятельность аварийно - диспетчерской службы. Аварийно - диспетчерская служба (АДС) должна работать круглосуточно, осуществлять повседневный контроль за работой внутридомовых инженерных систем, качеством предоставляемых коммунальных услуг, устранять неисправности и повреждения внутридомовых инженерных сетей, а также обеспечивать безопасность жителей в случае возникновения аварийных ситуаций.

Чтобы оставить заявку необходимо позвонить по номеру телефона АДС, обычно они указываются на доске объявлений в подъездах каждого многоквартирного дома и в квитанциях. Также узнать номер телефона АДС можно онлайн через ГИС ЖКХ в подразделе «Информация об исполнителях услуг» https://dom.gosuslugi.ru/#!/houses

После поступления информации диспетчер сообщает заявителю номер заявки и сроки устранения аварийной ситуации.

Сроки устранения аварий:

-локализация аварии на коммунальных сетях — до 30 минут;
-ликвидация засора канализации — до 2 часов;
-устранение засора мусоропровода — до 2 часов, если заявка подана с 08:00 до 23:00;
-устранение аварий на внутридомовых коммунальных сетях — до 3 суток.
Сроки реагирования для устранения аварий строго регламентированы. От того, как
оперативно и своевременно будет устранена авария во многом зависит удовлетворенность жителей качеством содержания дома.

Источник: Служба строительного надзора и жилищного контроля Красноярского края.